Omezení servisu - KORONAVIRUS

Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás informovat o mimořádném omezení servisu naší společnosti v důsledku přísných hygienických opatření v souvislosti s možným rizikem přenosu nákazy koronavirem. Z důvodu ochrany Vás zákazníků, našich zaměstnanců a jejich rodin, pozastavujeme veškeré návštěvy v obytných a jiných uzavřerných prostorách u zákazníků za účelem servisních oprav. S přihlédnutím ke kritické situaci s distribucí ochranných prostředků (dýchacích roušek a respirátorů) na našem trhu, jsme nuceni minimalizovat pohyb osob (technických pracovníků) tak, abychom nevystavovali zbytečnému riziku jak Vás, zákazníky, tak naše techniky v terénu. Avizované doručení roušek a respirátorů na tuto středu se nemusí zakládat na reálném podkladu, bohužel. Veškeré servisní zásahy proto budou řešeny především telefonicky. Pouze ve zcela vyjímečných případech, kdy by se mohlo jednat kupříkladu o problém s WIFI routerem, bude tato situace řešena doručením nového routeru s přednastavenou konfigurací. Router bude předán na volném prostranství zákazníkovi za poplatek 500,- Kč. Ostatní servisní zásahy, jako případná havárie antény, jenž je umístěna ve venkovním prostředí (střecha atp.) bude technikem možná za předpokladu, že nebude nucen vstupovat do uzavřených prostor vašich domácností. Je tedy přístupná z venčí. I v takovém případě prosíme, aby jste omezili co možná nejvíce kontakt s naším technikem a udržovali od něj bezpečnou vzdálenost. Ještě jednou důrazně upozorňujeme, že je to v zájmu obou stran, tedy jak Vás, tak technika a rodin zůčastněných. Doufáme, že přísná opatření, přijatá s nastalou situací co nejdříve pominou a všichni se budeme moci vrátit do normálního stavu. Do té doby chceme věřit, že se nikomu z nás nic nepřihodí a nákaza rychle ustoupí. Děkujeme za pochopení a velkou dávku trpělivosti.



Rychlé zprostředkování

Připojení do 72 hodin, ve většině případů do 24 hodin od zavolání zákazníka.


Firemní řešení na míru

S ohledem na vaše potřeby a cíle vám zprostředkujeme firemní řešení na míru pro maximální efektivitu.


Flexibilní řešení

Podle rozhodnutí zákazníka poskytujeme kromě klasického připojení UTP kabelem i WiFi připojení domácností a firem


Minimální agregace

Veškerá naše připojení jsou s minimální agregací.


Potřebujete více informací? Zavolejte nám 777 241 154


© 2018 Ercom. Všechna práva vyhrazena

Sociální sítě: